4月底，廣東省陸豐市遭遇連日暴雨。“最近我家附近有個井蓋壞了，希望能盡快派人修好！”東海街道烏坎村一位村民向冒雨上門走訪的聯戶人員孫奇林訴苦。孫奇林如實記錄在服務清單里，立即上報并組織人員更換新井蓋，為村民排除了安全隱患。
為讓民聲“落地有聲”，近段時間以來，陸豐市深入開展“入戶聯心”活動，推動全市黨員干部示范引領基層各方力量進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，做到發現問題在一線、化解矛盾在一線、落實工作在一線。
黨建觸角延伸至末端
陸豐市鎮兩級成立了“入戶聯心”工作專班，以點帶面、先行先試推進工作。全市23個試點村按照“一村一策”制定方案，全面摸清試點村村民戶數，摸清駐村干部、村“兩委”干部、基層黨員、網格員等“入戶聯心”工作力量。
城東鎮高美村駐村工作隊員向聯系戶派發聯心卡。（陸豐市委組織部供圖）
剛過去的五一假期，全市各鎮街黨校專門開展“節日黨校”，舉辦“入戶聯心”活動培訓班，對試點村的聯戶力量進行培訓，確保人員選起來，用得上。各試點村本著“居住相鄰、關系相近、雙向選擇、方便服務”的原則，以網格管理為基礎，平均安排2人一組聯系5-15戶，以發放聯心卡的形式，向群眾公開聯戶人員姓名、職務、聯系方式，實現一戶一卡全覆蓋，確保“戶戶有人聯、家家情況清、事事有人管”，切實將黨建觸角延伸至基層最末端。
難點痛點解決在一線
“以往辦事是去黨群服務中心辦，現在村里的黨員隔三岔五就來家里看看，問問有沒有困難，很多事情不用出門就解決了。”甲西鎮博社村村民蔡水龍樂呵呵地說。
金廂鎮十二崗新村村干部到聯系戶家中走訪。（陸豐市委組織部供圖）
“入戶聯心”活動開展以來，聯戶人員認真踐行“講、看、聽、問、幫”五字工作法，嚴格落實“每月訪遍”所有村戶工作機制，堅持用“大白話”講清黨的方針政策、黨的創新理論，及時收集解決群眾急難愁盼問題，加強對低保對象、特困人員等特殊群體的關心關愛，及時掌握聯戶具體情況動態，做到村民生病住院必到、家庭變故必到、矛盾糾紛必到、意外災害必到等，動員群眾為人居環境整治、鄉村綠化、集體經濟發展等出謀劃策。
僅五一期間，全市聯戶人員就開展防汛預警、防溺水宣傳、安全防范、內澇排查等工作累計走訪村民5127戶，收集群眾意見147個，幫助群眾解決難題120個。
推動急難愁盼“全鏈條解決”
為進一步解決好群眾急難愁盼，陸豐市建立“發現、反映、解決、反饋”問題的閉環機制。對群眾反映的問題，能現場解答解決的，當場給予回復；一時不能解決的，依托“聯心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺，按程序逐級上報并納入網格事件管理，用機制保障“全鏈條解決”。
值得一提的是，對于訴求建議類問題，明文規定3天到1周內處理并反饋；對糾紛類問題，及時上報鎮街處理，推動問題落地解決，切實做到服務有清單、工作有流程、職責有分工、辦理有時效、結果有反饋、介紹有案例、資料有存檔、群眾有評價“八個有”。
“下一步，我們會全面總結試點村成功經驗，以點帶面推廣至全市346個村（社區），進一步提升‘入戶聯心’活動效能，持續讓民聲‘落地有聲’。”陸豐市委組織部相關負責人表示。
本報記者 許露露
通訊員 莫曉雪
