本報和靜訊（通訊員 趙連春）“實行書記‘站臺’機制后，小區設立愛心助餐點，增加電動車充電樁，大家的幸福感和滿意度更高了！”近日，新疆和靜縣和靜鎮團結西路社區居民劉用泉向前來回訪的社區工作人員說。
為切實解決居民急難愁盼，近些年來，和靜縣建立書記“站臺”機制，通過問題直達、訴求直辦、效果直評，推動民生“愿景圖”變為“實景圖”。
以村（社區）、鄉鎮、縣三級網格化服務平臺為載體，每月收集群眾急難愁盼問題，匯總梳理安全生產、基層治理、教育等32類問題，建立臺賬。根據事項大小和難易程度，由低到高實行三級書記“站臺”辦理，將村（社區）、鄉鎮黨委、縣委三級書記分別確定為第一代辦員、第一跟辦員、第一盯辦員。
對于群眾反映的“小事”，由村（社區）黨組織書記負責，通過電話說、現場看、上門訪、快速辦，做到“小事”不出村、矛盾不上交；針對需要鄉鎮層面解決的難點問題，由鄉鎮黨委書記負責，組織黨政班子成員、鄉鎮“五辦六中心”負責人集體會商、逐一定策、銷號辦理，做到“難事”不出鄉鎮、訴求就地解決；針對歷史遺留、重點疑難問題，由縣委書記負責，召集有關鄉鎮、部門單位負責同志成立專項工作組，通過綜合研判、現場面辦、調研回訪等措施，做到親自盯辦、限期辦結、跟蹤問效。
建立群眾滿意度直評機制，將三級書記“站臺”接訴辦理情況在各級公眾號、公示欄“晾曬”，每季度邀請當事人、服務對象、黨員等，對群眾困難訴求響應率、解決率、滿意率進行現場評價，并將其作為基層黨組織書記抓黨建述職評議重要內容，推動三級書記主動走到臺前、高效為民解難。
目前，三級書記共“站臺”1960次，辦理群眾困難訴求3860件，群眾滿意率達98.7%。
