“以往有事都往村里、鎮(zhèn)里跑，現(xiàn)在黨員干部上門送服務(wù)，有事只要打聯(lián)心卡上的電話，問題不出門就解決了。”說起通過“入戶聯(lián)心”解決了自己絲苗米滯銷的難題，廣東省陸豐市西南鎮(zhèn)青塘村村民黃榮增豎起了大拇指。
今年以來，陸豐市深入開展“入戶聯(lián)心”活動(dòng)，打造“一張網(wǎng)、全覆蓋、心連心”的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，全力推動(dòng)黨員干部力量向基層下沉，著力破解基層治理力量不充足、政策宣傳不到位、民意收集不完全、服務(wù)群眾不到底等難點(diǎn)。
多元聯(lián)動(dòng)治理力量更充實(shí)
“黃大哥，你為人非常熱心，平時(shí)村里的活動(dòng)都是帶頭參加，我誠(chéng)懇地邀請(qǐng)你作為聯(lián)戶人員加入“入戶聯(lián)心”活動(dòng)，為鄉(xiāng)親朋友提供更多的幫助和服務(wù)。”陸豐市大安鎮(zhèn)石寨村黨組織副書記黃裕光積極發(fā)動(dòng)村民代表加入聯(lián)戶人員，為幫助群眾解決生活中的矛盾問題貢獻(xiàn)力量。
針對(duì)部分村（社區(qū)）人手有限，治理力量不充足的問題。陸豐市將村級(jí)“兩委”干部、網(wǎng)格員、“雙百”社工、村（居）民代表、機(jī)關(guān)干部、志愿者等一并納入“入戶聯(lián)心”工作力量庫(kù)，構(gòu)建市委統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)（街）黨（工）委“一線指揮”、村（社區(qū)）網(wǎng)格黨組織“龍頭帶動(dòng)”、聯(lián)戶人員“靠前作戰(zhàn)”的有力組織架構(gòu)，確保群眾遇到任何問題都能夠“找得到人、說得上話、辦得了事”。
根據(jù)“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”原則，陸豐市精準(zhǔn)安排聯(lián)戶工作，一村一策制定聯(lián)戶方案，由2名聯(lián)戶人員為一組聯(lián)系5戶到15戶，推動(dòng)服務(wù)群眾工作從村、組延伸到戶，進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)供給和群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，同時(shí)依托鎮(zhèn)委黨校培訓(xùn)聯(lián)戶工作力量，強(qiáng)化提升聯(lián)戶人員聯(lián)系服務(wù)群眾能力。
貼近生活政策宣傳更到位
“老伯，這次全會(huì)提出要提高醫(yī)療服務(wù)水平。以后我們自己村的衛(wèi)生站會(huì)有更多好醫(yī)生，藥品也會(huì)更齊全，看病買藥更方便。”陸豐市內(nèi)湖鎮(zhèn)龍湖村聯(lián)戶人員開展入戶宣傳，用樸素的“大白話”將政策“送上門”，讓群眾聽懂知曉更多惠民利民的好政策。
“入戶聯(lián)心”活動(dòng)開展以來，陸豐市建立“一月一主題”宣傳機(jī)制，制定每月主題政策宣講指引，引導(dǎo)聯(lián)戶人員用通俗易懂的語言講清各項(xiàng)方針政策，讓黨的創(chuàng)新理論真正走進(jìn)百姓心中。結(jié)合大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)動(dòng)聯(lián)戶人員與大學(xué)生一同進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，在拉近群眾“心距離”的同時(shí)，激發(fā)大學(xué)生投身基層熱情，為政策宣傳注入青春動(dòng)能。
“大學(xué)生志愿者通過現(xiàn)身說法，詳細(xì)介紹了國(guó)家助學(xué)貸款的申請(qǐng)條件、辦理流程、所需資料等，并且不局限于資助政策，還幽默風(fēng)趣地介紹了大學(xué)生活，打消了困難家庭家長(zhǎng)們的顧慮。”碣石鎮(zhèn)聯(lián)戶人員說。近日，他們和來自暨南大學(xué)“鄉(xiāng)行者”實(shí)踐團(tuán)的大學(xué)生志愿者一起，將滿載希望的資助政策送入困難家庭，為困難學(xué)子點(diǎn)亮求學(xué)之路。
主動(dòng)傾聽民意收集更完全
“希望在村道兩旁種植更多遮陰樹木，夏天可以沒那么曬；希望把村里的空地建設(shè)成‘小公園’‘小果園’，增加休閑娛樂設(shè)施和綠化景觀。”陸豐市陂洋鎮(zhèn)聯(lián)戶人員通過詳細(xì)記錄村民意見建議，摸準(zhǔn)村民的綠化期望和需求，為全鎮(zhèn)后續(xù)的綠化規(guī)劃實(shí)施提供了有力的參考依據(jù)。
據(jù)介紹，陸豐市以問題為導(dǎo)向，積極拓寬群眾表達(dá)訴求的渠道，通過設(shè)立聯(lián)心工作室等訴求陣地，供聯(lián)戶人員研究問題、交流工作，并以“一戶一卡”形式發(fā)放聯(lián)心卡，向群眾公開所負(fù)責(zé)聯(lián)戶人員的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，化“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)傾聽”，讓村民足不出戶就可以直接聯(lián)系到聯(lián)戶人員來解決問題。
該市還持續(xù)加強(qiáng)對(duì)低保對(duì)象、特困人員等特殊群體的關(guān)心關(guān)愛，將老年人、殘疾人、低保戶、留守兒童等特殊人群列為日常重點(diǎn)關(guān)懷走訪對(duì)象，及時(shí)跟進(jìn)關(guān)愛幫扶和防范處置措施，做到“提戶知人、提人知事、提事知情”，把服務(wù)聯(lián)系群眾“直通車”開進(jìn)群眾心坎里。
“入戶聯(lián)心”活動(dòng)開展以來，陸豐市建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機(jī)制，要求聯(lián)戶人員不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題，針對(duì)群眾反映的問題，能現(xiàn)場(chǎng)解答解決的，當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)；一時(shí)不能解決的，積極協(xié)調(diào)各方資源，依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺(tái)，按程序逐級(jí)上報(bào)并納入網(wǎng)格事件管理。
據(jù)悉，活動(dòng)開展至今已全面覆蓋全市346個(gè)村（社區(qū)），帶動(dòng)基層聯(lián)戶人員2.49萬名，累計(jì)走訪群眾32.6萬戶，征集各類意見建議2898條，推動(dòng)解決問題2785件，有效提升基層治理效能。
通訊員陳健偉郁冉
內(nèi)湖鎮(zhèn)聯(lián)戶人員向群眾宣講城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。（陸豐市委組織部供圖）
